Politique de confidentialité

Rimesso exploite un site public et des parcours de commande pour des restaurants. La présente politique explique, en termes simples et clairs, quels renseignements personnels peuvent être recueillis par des moyens technologiques, pourquoi ils le sont, avec qui ils peuvent être partagés et comment exercer vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Rimesso peut être joint à l'adresse suivante : privacy@rimesso.ca.

2. Ce que nous recueillons sur le site public

Lorsque vous visitez le site public, nous pouvons traiter des renseignements techniques nécessaires à la livraison du site et à sa sécurité, par exemple l'adresse IP, le navigateur, la date et l'heure d'accès, les journaux d'erreur et les identifiants techniques de requête. Ces renseignements servent à faire fonctionner le site, à le protéger et à diagnostiquer des incidents.

3. Ce que nous recueillons lorsque vous passez une commande

Lorsqu'une personne utilise une page de commande Rimesso pour un restaurant, nous traitons les renseignements qu'elle saisit pour créer et suivre la commande, notamment le nom affiché, le type de commande, les lignes commandées et les notes destinées à la cuisine. Si un restaurant active un traitement de paiement, le paiement est géré par le prestataire du restaurant ou par Stripe selon le parcours configuré. Le site public Rimesso ne stocke pas de numéro complet de carte ni de compte bancaire dans cette page publique.

4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour afficher le site, acheminer une commande, permettre le suivi du statut, protéger le service, résoudre des incidents techniques et respecter nos obligations légales, contractuelles et de sécurité.

5. Fournisseurs et communication

Nous limitons la communication des renseignements personnels aux fournisseurs et sous-traitants nécessaires au service, par exemple l'hébergement, Stripe pour certains parcours de paiement ou de facturation, et les services techniques utilisés pour faire fonctionner la plateforme. Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

6. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site public officiel n'utilise pas de témoins publicitaires ni de pistage marketing. Nous utilisons seulement les éléments techniques nécessaires à la livraison sécuritaire du site et, lorsqu'un parcours de commande ou de connexion l'exige, des mécanismes temporaires permettant le bon fonctionnement de la session et la protection contre les abus. La politique de témoins publiée sur le site décrit ces usages plus en détail et sera mise à jour avant l'activation de tout témoin non essentiel nécessitant un consentement.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, à la sécurité, à l'assistance et au respect de nos obligations. Les communications sont chiffrées en transit et l'accès aux données est limité selon le rôle et le besoin.

8. Renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs techniques ou de paiement peuvent traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec lorsque cela est nécessaire au service. Rimesso encadre ces communications selon les exigences applicables et évalue les mesures de protection requises avant de confier un traitement hors Québec.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, la rectification de renseignements inexacts, ou le retrait, la suppression ou la désindexation lorsqu'une situation le justifie. Vous pouvez aussi demander la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque la loi l'exige. Les demandes doivent être adressées au responsable indiqué ci-dessus.

10. Délais et plaintes

Rimesso traite les demandes de confidentialité et d'accès dans les délais prévus par la loi applicable, généralement dans les 30 jours. Si vous jugez qu'une réponse est insuffisante, vous pouvez utiliser les recours prévus par les autorités compétentes.

11. Gestion du consentement et témoins futurs

Si Rimesso active à l'avenir des témoins non essentiels, ceux-ci ne seront pas déclenchés avant qu'un mécanisme de consentement approprié soit présenté sur le site public. En attendant, seuls les témoins et signaux strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité sont utilisés.

12. Modifications de la politique

Si cette politique est modifiée, la version publiée sur le site sera mise à jour et la date de révision affichée en haut de page sera changée.